نحن في رشق نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وشفافة لجميع عملائنا، سواء عند شراء خدماتنا الرقمية أو كتبنا المطبوعة. لذلك، نقدم لكم تفاصيل سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا لضمان وضوح العمليات ومعرفة العملاء بتوقعاتنا في جميع الأوقات.
الشحن للكتب المطبوعة
- الشحن المجاني: جميع طلبات الكتب التي تتم عبر موقعنا تشمل الشحن المجاني إلى جميع الدول. لا يتحمل العميل أي رسوم إضافية على تكلفة الشحن.
- مدة الشحن والتسليم: يتم تجهيز الطلبات خلال 2-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. تختلف مدة الشحن حسب البلد المستلم، لكن عادةً ما تستغرق من 7 إلى 14 يومًا للوصول.
- التتبع: سنوفر لك رقم تتبع للطلب لتتمكن من متابعة حالة الشحن حتى وصول الكتاب إليك.
تسليم الخدمات الرقمية
نحن نقدم مجموعة من الخدمات الرقمية المتنوعة، وكل خدمة لها إطار زمني مختلف للتسليم بناءً على طبيعة الخدمة ومتطلباتها.
- المدة الزمنية للتسليم: تختلف مدة تنفيذ وتسليم الخدمات حسب نوع الخدمة المطلوبة. يتم توضيح وقت التسليم المتوقع لكل خدمة على صفحة الخدمة الخاصة بها قبل تأكيد الطلب.
- المتابعة: عند شراء خدمة، سيتواصل معك فريقنا لمتابعة تفاصيل الخدمة وضمان تقديمها ضمن الإطار الزمني المحدد.
- التحضير والتنسيق: فور استلام الطلب، يبدأ فريق العمل في تجهيز المواد اللازمة لتقديم الخدمة وفقًا لمتطلبات العميل.
أسئلة شائعة حول الشحن والتسليم
-
هل يمكنني الحصول على رقم تتبع للطلب؟
- نعم، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب لتتمكن من متابعة وصول الكتاب.
-
هل هناك رسوم إضافية للشحن الدولي؟
- لا، جميع طلبات الكتب تشمل الشحن المجاني إلى جميع الدول.
-
ماذا لو تأخر وصول الطلب؟
- في حال حدوث أي تأخير، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [معلومات التواصل]، وسنعمل جاهدين على حل المشكلة بسرعة.
-
كيف يتم تسليم الخدمات الرقمية؟
- يتم تنفيذ وتسليم الخدمات الرقمية وفقًا للمدة الزمنية المحددة لكل خدمة، ويتم التنسيق مع العميل عبر البريد الإلكتروني لضمان تلبية المتطلبات.
التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسار أو طلب مساعدة بخصوص الشحن والتسليم، يمكنك التواصل معنا عبر [معلومات التواصل] وسنكون سعداء بمساعدتك.
بهذا نكون قد وفرنا لك كل ما تحتاج معرفته بخصوص الشحن والتسليم لمنتجات رشق، سواء كانت كتبًا أو خدمات رقمية، لتكون على دراية تامة بكل خطوة من خطوات طلبك.