سياسة الاسترجاع

نحن في رشق نسعى جاهدين لتوفير تجربة مرضية ومريحة لجميع عملائنا، سواء عند شراء الكتب أو الخدمات الرقمية. لضمان الشفافية والوضوح، نقدم هنا سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

استرجاع الكتب المطبوعة

• فترة الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع الكتب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية الجديدة، بدون أي ضرر أو علامات استخدام.
• إجراءات الاسترجاع: لطلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [معلومات التواصل]، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في خطوات الاسترجاع.
• المدة الزمنية للاسترداد: سيتم معالجة الاسترداد بعد استلام الكتاب والتأكد من حالته، وسيتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

استرجاع الخدمات الرقمية

• عدم إمكانية الاسترجاع: جميع الخدمات الرقمية المقدمة من رشق غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم. نظرًا لطبيعة هذه الخدمات، لا يمكن استرداد المبلغ بعد تنفيذ وتسليم الخدمة.

أسئلة شائعة حول الاسترجاع

1. كيف يمكنني تقديم طلب استرجاع لكتاب؟

   • يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [معلومات التواصل] خلال 14 يومًا من استلام الكتاب لطلب الاسترجاع.

2. هل يمكنني استرجاع رسوم الخدمات الرقمية؟

   • لا، بمجرد تنفيذ وتسليم الخدمة الرقمية، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

3. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

   • بعد استلامنا للكتاب وفحصه، يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

التواصل والدعم

لأي استفسار إضافي حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر معلومات التواصل، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.

بهذه السياسة نضمن لك تجربة تسوق آمنة وواضحة مع رشق، سواء كنت تبحث عن الكتب أو الخدمات الرقمية.